Защитникът на потребителите Димитър Маргаритов: Внимавайте със заблудите по морето

Приятел
Автор: БД Онлайн

Защитникът на потребителите Димитър Маргаритов: Внимавайте със заблудите по морето

Получаваме над 20 хил. жалби на година 

КОЙ Е ТОЙ

Димитър Маргаритов е председател на Комисията за защита на потребителите от 2015 г. Роден е на 1 юли 1975 г. в гр. Плевен. Завършва право в Софийския университет "Св. Климент Охридски", като през 2000 г. получава юридическа правоспособност. "България Днес" разговаря с него за най-нелоялните търговски практики в началото на летния сезон и за това как да се предпазим от тях.

Доли ТАЧЕВА

- Г-н Маргаритов, какви са най-честите трикове, с които търговците се опитват да излъжат потребителите в летния сезон?

- Триковете на търговците са свързани основно със заблуждаващи практики - с подвеждаща информация или спестяване на важни подробности около офертата, която потребителите разглеждат. Основно за това трябва да се внимава въпреки отпускарското настроение, което ни завладява. Традиционни, свързани не чак толкова със сезона нелоялни практики, са опитите част от стоките, които се продават в по-големите магазини, да бъдат маркирани на касата с различна цена от тази, която е обявена на щанда. Затова е важно потребителите да внимават, особено когато пазаруват повече на брой стоки. Имаме случаи, в които разликата в цената е от 1 до 50 ст. и повече, а понякога дори и в левове.

- Плажните артикули са едни от най-търсените през лятото. Има ли тревожни сигнали за тях?

- Тази година все още не сме попадали на опасни стоки, свързани с плажуването. През изминалите имахме, но веднага реагирахме. Бяхме уведомени от Агенция "Митници", че на границата са задържани големи количества плажни артикули, повечето предназначени за деца - раменки, пояси, надуваеми възглавници, които нямаха допълнителни документи, за да може да бъде установено, че отговарят на изискванията и стандартите за безопасност. По тях не трябва да има остри ръбове. Трябва да има специална технология на конструкция на вентила, така че да не може произволно да бъде изпуснат въздух. Всичко това е безспорно важно, за да гарантира безопасността на потребителите и най-вече на най-малките.

- Има ли нарушения при увеселителните съоръжения по морето?

- Засега няма конкретни сигнали, но сезонът тепърва започва. Разбира се нашите хора са готови да реагират. Към момента следим всичко документално, защото е много по-важно да предотвратим тези инциденти. В минали години сме имали подобни случаи. Ставало е въпрос за тези надуваеми съоръжения под формата на замък например, по които децата обичат да скачат. От началото на сезона следим аквапарковете. Там, където атракционите не отговарят на изискванията, се спират до момента, в които не се приведат в съответствие. Надявам се всички, които са допускали грешки минали години, да са си взели поука.

- Наскоро предупредихте да се внимава и с чейнджбюрата. Какви са нелоялните практики при тях?

- Имам възможност да дам много интересен и забавен, но в същото време неприятен пример. Става въпрос за един такъв обект, пред който беше поставено табло с различни флагове на държави, чийто валути са от най-оборотните. Бяха поставени едни изключително атрактивни числа, които човек мисли за валутните курсове. Влизайки в чейнджбюрото, разбира, че това са някакви сувенири, със знамената на съответните държави и цифрите всъщност са техните цени, а не истинските курсове, по които се обменя валутата. Законодателството задължително изисква чейнджбюрата да поставят на видно място недвусмислена информация за това какви са дневните курсове, по които работят. Така че дори някой шеговито да реши да си позволи такъв трик, ще понесе сериозно наказание.

- Онлайн търговията заема все по-голямо място в нашия живот. Имате ли жалби и от този характер?

- Най-големите опасности се крият при пазаруването чрез социални мрежи. Невинаги сме сигурни кой стои отсреща. Това може да е някой злонамерен субект, който иска само да привлече средства, да обещае, че ще извърши нещо, пък след това да избяга и да не може да бъде открит. Тъй като все още нормативната уредба малко изостава от фактическото развитие в живота, мога само да отправя едно предупреждение към потребителите, които се доверяват на такъв тип пазаруване - да го правят само, когато са абсолютно убедени, че насреща има реално съществуващ човек и да зададат всички въпроси, които ги интересуват както по отношение на цената, така и по отношение на доставката. Ако се прокрадне и най-малко съмнение, по-добре е да не правят покупката.

- От какво най-често се оплакват гражданите?

- В жалбите, които достигат до нас, най-често констатираният проблем е свързан с разминаването между обещаното, описаното в офертата и реалните условия, в които потребителят е бил поставен. Имам предвид, че понякога сме изкушавани с ниски цени, а после разбираме, че имаме да доплащаме за допълнителни неща, за които това не е било споменато в офертата. Например паркинг или услуга, свързана с настаняването и храненето.

- Колко жалби постъпват при вас на година?

- Миналата година бяха около 23 500 приблизително. През последните години бройката им трайно е над 20 хил. За първото тримесечие на тази година имаме над 10 хил. жалби, което означава, че тенденцията да надхвърлим тези 20 хил. най-вероятно ще се запази. Но това показва, че хората имат отношение към тези проблеми.

- Стана ли българинът по-информиран, научи ли се да търси правата си, да чете добре етикетите върху дадена стока?

- Мисля, че да. Но нека да не бъдем прекалено големи оптимисти на този етап, защото Европейската комисия беше изнесла проучване по темата. Според него ние оставаме малко по-назад от държавите, в които потребителската култура е висока и хората действително знаят какви са правата им. В България все повече хора реагират, знаят как трябва да постъпят и към кого да отнесат жалбата си. Има все още какво да работим - както по посока да апелираме и стимулираме хората да бъдат по-активни, така и според мен в една друга посока - работа и със самите търговци, по линия на превенцията, на образоването им, запознаване на нормативните изисквания, на условията, при които трябва да се осъществява търговска дейност в една или друга сфера.

- Какво ще посъветвате да направят потребителите, когато попаднат на нарушение?

- Трябва да реагират и да поставят проблема пред търговеца или негов представител. Това е първата стъпка. Тя не е за подценяване, защото понякога търговците се респектират от това, че човек си знае правата, и предприемат някакви действия. Ако реакция липсва, потребителите трябва да се обърнат към Комисията по защита на потребителите. Това е възможно по няколко начина. Единият от тях е чрез нашите териториални бюра, които са разположени във всички областни градове в страната. Има информация за техните адреси, телефони и имейли в официалната страница на комисията. Също така имаме денонощен телефон. Нещо, което аз все повече препоръчвам, е хората да ни пишат онлайн чрез сайта ни, тъй като в днешно време почти всеки използва смартфон и става по-лесно.

От утре България приема туристи от 29 държави

От утре България приема туристи от 29 държави

От 1 юни България ще приема туристи от 29 държави, съобщават от Министерството на туризма във връзка със старта на летния туристически сезон 2020 г. От утре на територията на България с цел туризъм без поставяне под 14-дневна карантина могат да влизат през всички гранични пунктове пристигащите от Австрия, Нидерландия, Германия, Полша, Гърция

Натали Трифонова БИ ШУТА на гаджето

Натали Трифонова БИ ШУТА на гаджето

На сексапилната синоптичка й писнало да чака годежен пръстен Една от най-желаните жени у нас остана сама! Сексапилната синоптичка на Би Ти Ви Натали Трифонова би шута на дългогодишното си гадже Доан, научи "България Днес". Блондинката не вижда смисъл да продължава да бъде с младежа, след като той не й предлага брак

Отварят за посетители площада пред катедралата "Нотр Дам"

Отварят за посетители площада пред катедралата "Нотр Дам"

Площадът пред катедралата "Нотр дам", който беше затворен вследствие на пожара, обхванал храма преди повече от година, ще бъде отново отворен за посетители, съобщи Франс прес, цитирана от БТА.  След пожара от 15 април 2019 г. катедралният площад и улицата, преминаваща край него, бяха затворени заради силно замърсяване с олово

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата с американските астронавти Боб Бенкен и Дъг Хърли успешно се скачи с Международната космическа станция, съобщи НАСА. Това стана минути преди очаквания момент - 17:30 ч. българско време. В капсулата Crew Dragon на "Спейс Екс" те излетяха снощи в 22:22 ч. българско време - исторически първи частен пилотиран космически полет

Най-четени

Бивш брадър на косъм от смъртта

Бивш брадър на косъм от смъртта

На косъм от смъртта се разминава бившият победител в "Биг брадър" Мирослав Атанасов. Известният като "ревльото" мъж, получава инсулт, дни след като навършва 40 години. Благодарение на добрата намеса на лекарите, брадърът прескача трапа.  Миро, който развива успешен бизнес, попада в болницата в началото на март

Актриса вади стотачка

Актриса вади стотачка

Красотата изисква жертви. С това е наясно актрисата Ралица Паскалева, за чиято визия се грижи топгримьорът Цецо Андреев. За разкрасителните процедури актрисата, позната с ролята си като д-р Стилянова от сериала "Откраднат живот", се раздели със 100 лв., за които се разплати с Андреев. След като й положи макиажа

Ирина носи прозрачно бельо

Ирина носи прозрачно бельо

Топ моделът Ирина Шейк не страда особено след раздялата с актьора и продуцент Брадли Купър. Рускинята, която навремето топлеше леглото и на футболната суперзвезда Кристиано Роналдо, участва в нова рекламна кампания на бельо. Тя сложи прозрачен сутиен за кеф на милионите си фенове по света. Кадрите бяха част от фотосесията за италианската марка

Цитиридис показва кичарата

Цитиридис показва кичарата

Заместникът на Слави Трифонов по Би Ти Ви показа, че невинаги е бил с прическата на Брус Уилис. По едно време Николаос се е разхождал като Брус Дикинсън, вокалиста на метъл групата "Айрън Мейдън". Уверете се сами. Помолен от фен да покаже снимка с дългата си коса от бурното минало, Цитиридис не отказа. "Брутално

Гага облече наша рокля

Гага облече наша рокля

Българският дизайнер Живомир Домусчиев е обличал Ел Фанинг и Дженифър Лопес Виктория СТОЯНОВА С уникално българско творение, поп величието Лейди Гага се появи в клипа към последната си песен, разбра "България днес". Парчето в колаборация с поп идолът Ариана Гранде излезе преди дни, а модни критици не пропуснаха да отбележат ексцентричното

Вижте зловещият бой между агитките на... (видео)

Вижте зловещият бой между агитките на... (видео)

Зловещият бой между фенове на „Ботев“ (Пд) и „Локомотив“ (Пд) на 24 май сериозно разбуни духовете. Той е бил уговорен и се е провел близо до Асеновградско шосе. В кървавата битка са взели участие по 15 човека от агитка. Целият мач е продължил около минута и половина. Вече се появи и видео на уговорения бой в „Трафикнюз“

Звездите проговориха и на Вихра

Звездите проговориха и на Вихра

Водещата завършва висшето си по специалността В нова творческа сфера влиза водещата и бивша съпруга на продуцента Иван Христов Вихра Петрова! А именно астрология. Водещата, която преди дни навърши 44 г., следва по специалността и съвсем скоро да завърши, като с нетърпение очаква да започне практиката си

Райна по сутиен до кръст

Райна по сутиен до кръст

Певицата Райна ядоса немалка част от почитателите си, снимйки се до кръста на "Темошница" по спортен сутиен. Талантливата певица обикаля из България и радва феновете с фотоси от местата, които посещава. Този път хубавицата си навлече гнева на мнозина, тъй като е доста разголена и отнесе хейт, че не е подбрала подобаващи дрехи за мястото

Андреа бита само за 5 минути

Андреа бита само за 5 минути

Сапунена опера спука балона Синята уста на певицата била театър, подозират феновете й Евтин театър ли разиграва Андреа? Това е въпросът, който си задават почитателите на певицата, които с трепет следят драмите между нея и Кубрат Пулев. След като се показа с насинена и подута устна и послание към снимката - "Извинявай, че казах истината"

Синът на Софи Маринова - Лоренцо: Ох, дано да нямам любовния живот на мама

Синът на Софи Маринова - Лоренцо: Ох, дано да нямам любовния живот на мама

Певецът харчи парите си за кола, мечтае да не го свързват само с майка му "Не съм готов за сериозни връзки!" С това признание Лоренцо разкрива пред "България Днес", че отново е ерген и е готов за нови, но не сериозни връзки. Синът на най-известната българска чалга изпълнителка Софи Маринова споделя, че се чувства малък и не толкова узрял

Най-коментирани

Бернардо Силва групово изолиран

Бернардо Силва групово изолиран

Халфът на “Манчестър Сити” Бернардо Силва е изкарал изолацията в родината си Португалия заедно с гаджето си и още четирима приятели. Отскоро звездата има нова любов - моделът Инес Томас. Двамата са прекарали последните месеци с още две двойки в голяма провинциална къща на един час път от португалската столица Лисабон

Натали Трифонова БИ ШУТА на гаджето

Натали Трифонова БИ ШУТА на гаджето

На сексапилната синоптичка й писнало да чака годежен пръстен Една от най-желаните жени у нас остана сама! Сексапилната синоптичка на Би Ти Ви Натали Трифонова би шута на дългогодишното си гадже Доан, научи "България Днес". Блондинката не вижда смисъл да продължава да бъде с младежа, след като той не й предлага брак

Мишел дразни Петаня

Мишел дразни Петаня

Бившата половинка на нападателя на СПАЛ Андреа Петаня – Мишел Сандер, не спира да му показва какво е загубил. Този път сексапилната мадама, която няма търпение да дойде лятото, се пусна по изрязан бански, който оставя малко на въображението. Тоалетът състоящ се от няколко триъгълничета само подчертава страхотните форми на Мишел

Отварят за посетители площада пред катедралата "Нотр Дам"

Отварят за посетители площада пред катедралата "Нотр Дам"

Площадът пред катедралата "Нотр дам", който беше затворен вследствие на пожара, обхванал храма преди повече от година, ще бъде отново отворен за посетители, съобщи Франс прес, цитирана от БТА.  След пожара от 15 април 2019 г. катедралният площад и улицата, преминаваща край него, бяха затворени заради силно замърсяване с олово

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата с американските астронавти Боб Бенкен и Дъг Хърли успешно се скачи с Международната космическа станция, съобщи НАСА. Това стана минути преди очаквания момент - 17:30 ч. българско време. В капсулата Crew Dragon на "Спейс Екс" те излетяха снощи в 22:22 ч. българско време - исторически първи частен пилотиран космически полет

Гришо стана индианец

Гришо стана индианец

Григор Димитров позира като индианец в Индиън Уелс. Българинът прекара изолацията в пустинята в Калифорния заедно с треньора си Крис Гро. В последните дни Гришо намира все повече забавления, последното от което бе посещение на индианско селище. Димитров позира усмихнат пред традиционна шатра и се похвали с любопитната снимка в социалните мрежи

Хиляди на протест в Лондон заради смъртта на чернокожия американец Джордж Флойд

Хиляди на протест в Лондон заради смъртта на чернокожия американец Джордж Флойд

Хиляди хора се събраха днес на площад "Трафалгар" в Лондон, за да излязат негодуванието си от смъртта на чернокожия американец Джордж Флойд, починал след полицейски арест в Минеаполис, предаде Асошиейтед прес. Демонстрантите пляскаха с ръце и размахваха плакати в подкрепа на протестиращите в САЩ, пише БТА

Дара залюби модел

Дара залюби модел

Най-накрая прежали Папи Ханс Певицата Дара най-накрая откри любовта. Изпълнителката на "Недей" се залюби с топмодела Тихомир Янков, видя "България Днес". Двамата се запознават на снимачната площадка. Янков участва в клип на певицата. Мачото веднага хваща окото на палавата Дара. Янков е точно по вкуса на участничката в "Капките" - висок, строен

Илиан Илиев: Борим се за Топ 6

Илиан Илиев: Борим се за Топ 6

Старши треньорът на „Черно море” Илиан Илиев обяви каква е целта пред отбора до края на сезона. Той говори след контролата срещу „Етър”, спечелена с 2:0. „Получиха се доста добри неща, а и времето и терена предразполагаха да се играе добър футбол. Надявам се единствено да са здрави футболистите. Предстои труден мач с „Берое” на чужд терен

Синът на Софи Маринова - Лоренцо: Ох, дано да нямам любовния живот на мама

Синът на Софи Маринова - Лоренцо: Ох, дано да нямам любовния живот на мама

Певецът харчи парите си за кола, мечтае да не го свързват само с майка му "Не съм готов за сериозни връзки!" С това признание Лоренцо разкрива пред "България Днес", че отново е ерген и е готов за нови, но не сериозни връзки. Синът на най-известната българска чалга изпълнителка Софи Маринова споделя, че се чувства малък и не толкова узрял

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата на SpaceX успешно се скачи с Международната космическа станция

Капсулата с американските астронавти Боб Бенкен и Дъг Хърли успешно се скачи с Международната космическа станция, съобщи НАСА. Това стана минути преди очаквания момент - 17:30 ч. българско време. В капсулата Crew Dragon на "Спейс Екс" те излетяха снощи в 22:22 ч. българско време - исторически първи частен пилотиран космически полет

Плеймейтка налази чалгар

Плеймейтка налази чалгар

Жанет Нейчева се хвали с връзка с Денис Теофиков Връзката плеймейтки – чалга певци явно се скрепява все повече. Съществен принос в това даде еротичната моделка Жанет Нейчева, която налази детето-чудо на попфолка Денис Теофиков. Жанет се похвали с опасната си близост с Денис, който се прочу с последната си песен, посветена на коронавируса

Отидете на фризьор и ставайте по-рано, за да си спестите стреса от падането на извънредното положение

Отидете на фризьор и ставайте по-рано, за да си спестите стреса от падането на извънредното положение

Водете си списък със задачи и планирайте кратко пътуване Два месеца в почти непрекъснато стоене вкъщи със сигурност се е отразило на кондицията ви и е променило някои от навиците ви. Сега обаче детските градини отварят, заведенията - също, вероятно голяма част отново тръгват на работа след доста време в “домашния” офис и онлайн срещи

Мария прецака Алисия

Мария прецака Алисия

Мария прецака колежката си Алисия. Дали нарочно или без да иска, остава да гадаем. Звездата на "Пайнер" изпревари топ изпълнителката на конкурентната "Ара мюзик" за дует с един от любимите й партньор - Тони Стораро. Още в началото на март Алисия обяви, че е готова с парчето си с Човека-глас. "Новият ми дует е с Тони Стораро

Двама българи в екипа на историческия полет на SpaceX, извел двама US астронавти в космоса

Двама българи в екипа на историческия полет на SpaceX, извел двама US астронавти в космоса

В екипа, работил за историческия полет на частната ракета на SpaceX, извела астронавти в космоса, има "българска следа" - Кико Дончев и Орлин Велев. Кико Дончев е директор по наземните операции при подготовката за изстрелване на капсулата Crew Dragon, която в момента лети с двама астронавти, за да се скачи с Международната космическа станция

Установени са нови 14 случая на COVID-19 у нас, общият брой на заразените е 2513

Установени са нови 14 случая на COVID-19 у нас, общият брой на заразените е 2513

Потвърдени са нови 14 случая на COVID-19 у нас за последното денонощие, съобщи на редовния брифинг Димо Димов, секретар на Националния оперативен щаб. Изследвани са 606 проби. Общо лабораторно потвърдените заразени са 2513. Новите случаи са в София - три, Сливен - четири, Разград - два, Ямбол - два, Благоевград, Видин и Пазарджик - по един

"Дракон" излетя към МКС, полетът ще продължи близо 19 часа (Снимки + видео)

"Дракон" излетя към МКС, полетът ще продължи близо 19 часа (Снимки + видео)

Вторият опит на "Дракон" тази вечер от космическия център във Флорида се оказа успешен. Капсулата, монтирана за ракетата носител „Фалкън-9“ на „СпейсЕкс“  излетя точно в 22:24 ч. българско време към Международната космическа станция. На борда са двама от най-опитните американски астронавти - Дъглас Хърли и Робърт Бенкен

"Спейс Екс" даде зелена светлина за пълнене на резервоарите, Тръмп пристигна в "Кенеди"

"Спейс Екс" даде зелена светлина за пълнене на резервоарите, Тръмп пристигна в "Кенеди"

"Спейс Екс" даде зелена светлина за напълване на резервоарите на ракетата с астронавтите, Тръмп пристигна в космическия център "Кенеди", съобщи АФП. Всички светлини светят в зелено за изстрелването, засега. Във Флорида времето е благоприятно - шансовете за изстрелване са

Втори опит: Астронавтите отиват към старта за историческия полет с "Дракон" (На живо)

Втори опит: Астронавтите отиват към старта за историческия полет с "Дракон" (На живо)

Въпреки прогнозите за бури двамата астронавти на НАСА се отправиха към стартовата площадка за следващ опит за историческо извеждане в орбита на пилотирания кораб на компанията на Илон Мъск Спейс Екс (SpaceX), предадоха Асошиейтед прес и БТА. Прогнозите за приемливи метеорологични условия са 50 на 50 за момента на изстрелването

Ето списъка с имена и суми, намерен в дома на Атанас Бобоков (Снимка)

Ето списъка с имена и суми, намерен в дома на Атанас Бобоков (Снимка)

Прокуратурата пусна снимка на списъка от известни личности със суми в милиони срещу тях, намерен в дома на Атанас Бобоков, за който по рано съобщиха на брифинга на Специализираната прокуратура. "Предвид високия обществен и медиен интерес и след разрешение на наблюдаващите прокурори, съгласно чл. 198 от НПК