Защитникът на потребителите Димитър Маргаритов: Внимавайте със заблудите по морето

Приятел
Автор: БД Онлайн

Защитникът на потребителите Димитър Маргаритов: Внимавайте със заблудите по морето

Получаваме над 20 хил. жалби на година 

КОЙ Е ТОЙ

Димитър Маргаритов е председател на Комисията за защита на потребителите от 2015 г. Роден е на 1 юли 1975 г. в гр. Плевен. Завършва право в Софийския университет "Св. Климент Охридски", като през 2000 г. получава юридическа правоспособност. "България Днес" разговаря с него за най-нелоялните търговски практики в началото на летния сезон и за това как да се предпазим от тях.

Доли ТАЧЕВА

- Г-н Маргаритов, какви са най-честите трикове, с които търговците се опитват да излъжат потребителите в летния сезон?

- Триковете на търговците са свързани основно със заблуждаващи практики - с подвеждаща информация или спестяване на важни подробности около офертата, която потребителите разглеждат. Основно за това трябва да се внимава въпреки отпускарското настроение, което ни завладява. Традиционни, свързани не чак толкова със сезона нелоялни практики, са опитите част от стоките, които се продават в по-големите магазини, да бъдат маркирани на касата с различна цена от тази, която е обявена на щанда. Затова е важно потребителите да внимават, особено когато пазаруват повече на брой стоки. Имаме случаи, в които разликата в цената е от 1 до 50 ст. и повече, а понякога дори и в левове.

- Плажните артикули са едни от най-търсените през лятото. Има ли тревожни сигнали за тях?

- Тази година все още не сме попадали на опасни стоки, свързани с плажуването. През изминалите имахме, но веднага реагирахме. Бяхме уведомени от Агенция "Митници", че на границата са задържани големи количества плажни артикули, повечето предназначени за деца - раменки, пояси, надуваеми възглавници, които нямаха допълнителни документи, за да може да бъде установено, че отговарят на изискванията и стандартите за безопасност. По тях не трябва да има остри ръбове. Трябва да има специална технология на конструкция на вентила, така че да не може произволно да бъде изпуснат въздух. Всичко това е безспорно важно, за да гарантира безопасността на потребителите и най-вече на най-малките.

- Има ли нарушения при увеселителните съоръжения по морето?

- Засега няма конкретни сигнали, но сезонът тепърва започва. Разбира се нашите хора са готови да реагират. Към момента следим всичко документално, защото е много по-важно да предотвратим тези инциденти. В минали години сме имали подобни случаи. Ставало е въпрос за тези надуваеми съоръжения под формата на замък например, по които децата обичат да скачат. От началото на сезона следим аквапарковете. Там, където атракционите не отговарят на изискванията, се спират до момента, в които не се приведат в съответствие. Надявам се всички, които са допускали грешки минали години, да са си взели поука.

- Наскоро предупредихте да се внимава и с чейнджбюрата. Какви са нелоялните практики при тях?

- Имам възможност да дам много интересен и забавен, но в същото време неприятен пример. Става въпрос за един такъв обект, пред който беше поставено табло с различни флагове на държави, чийто валути са от най-оборотните. Бяха поставени едни изключително атрактивни числа, които човек мисли за валутните курсове. Влизайки в чейнджбюрото, разбира, че това са някакви сувенири, със знамената на съответните държави и цифрите всъщност са техните цени, а не истинските курсове, по които се обменя валутата. Законодателството задължително изисква чейнджбюрата да поставят на видно място недвусмислена информация за това какви са дневните курсове, по които работят. Така че дори някой шеговито да реши да си позволи такъв трик, ще понесе сериозно наказание.

- Онлайн търговията заема все по-голямо място в нашия живот. Имате ли жалби и от този характер?

- Най-големите опасности се крият при пазаруването чрез социални мрежи. Невинаги сме сигурни кой стои отсреща. Това може да е някой злонамерен субект, който иска само да привлече средства, да обещае, че ще извърши нещо, пък след това да избяга и да не може да бъде открит. Тъй като все още нормативната уредба малко изостава от фактическото развитие в живота, мога само да отправя едно предупреждение към потребителите, които се доверяват на такъв тип пазаруване - да го правят само, когато са абсолютно убедени, че насреща има реално съществуващ човек и да зададат всички въпроси, които ги интересуват както по отношение на цената, така и по отношение на доставката. Ако се прокрадне и най-малко съмнение, по-добре е да не правят покупката.

- От какво най-често се оплакват гражданите?

- В жалбите, които достигат до нас, най-често констатираният проблем е свързан с разминаването между обещаното, описаното в офертата и реалните условия, в които потребителят е бил поставен. Имам предвид, че понякога сме изкушавани с ниски цени, а после разбираме, че имаме да доплащаме за допълнителни неща, за които това не е било споменато в офертата. Например паркинг или услуга, свързана с настаняването и храненето.

- Колко жалби постъпват при вас на година?

- Миналата година бяха около 23 500 приблизително. През последните години бройката им трайно е над 20 хил. За първото тримесечие на тази година имаме над 10 хил. жалби, което означава, че тенденцията да надхвърлим тези 20 хил. най-вероятно ще се запази. Но това показва, че хората имат отношение към тези проблеми.

- Стана ли българинът по-информиран, научи ли се да търси правата си, да чете добре етикетите върху дадена стока?

- Мисля, че да. Но нека да не бъдем прекалено големи оптимисти на този етап, защото Европейската комисия беше изнесла проучване по темата. Според него ние оставаме малко по-назад от държавите, в които потребителската култура е висока и хората действително знаят какви са правата им. В България все повече хора реагират, знаят как трябва да постъпят и към кого да отнесат жалбата си. Има все още какво да работим - както по посока да апелираме и стимулираме хората да бъдат по-активни, така и според мен в една друга посока - работа и със самите търговци, по линия на превенцията, на образоването им, запознаване на нормативните изисквания, на условията, при които трябва да се осъществява търговска дейност в една или друга сфера.

- Какво ще посъветвате да направят потребителите, когато попаднат на нарушение?

- Трябва да реагират и да поставят проблема пред търговеца или негов представител. Това е първата стъпка. Тя не е за подценяване, защото понякога търговците се респектират от това, че човек си знае правата, и предприемат някакви действия. Ако реакция липсва, потребителите трябва да се обърнат към Комисията по защита на потребителите. Това е възможно по няколко начина. Единият от тях е чрез нашите териториални бюра, които са разположени във всички областни градове в страната. Има информация за техните адреси, телефони и имейли в официалната страница на комисията. Също така имаме денонощен телефон. Нещо, което аз все повече препоръчвам, е хората да ни пишат онлайн чрез сайта ни, тъй като в днешно време почти всеки използва смартфон и става по-лесно.

Кузов стана пернишки адвокат

Кузов стана пернишки адвокат

Мога да се явявам и от двете страни за сексуални престъпления, рече осъденият за блудство бивш депутат атакист Адвокат е станал бившият депутат Владимир Кузов, който преди десет години бе осъден условно за хомосексуални действия с малолетен. Някогашният кадър на Политическа партия "Атака" се е вписал като член на пернишката адвокатска колегия

Емилия е бременна?

Емилия е бременна?

Емилия може да е бременна. Певицата пази в тайна добрата новина, но сред колежките й мълвата се разнася с огромна скорост. В подкрепа на слуховете се появиха снимки от участие на блондинката, на които се вижда ясно наедрял корем. Черната къса рокля на пайети, която Емилия избра, не успя да скрие корема,

Цеци Красимирова я огря меденият месец

Цеци Красимирова я огря меденият месец

"Нашият меден месец започва сега." Това написа Цеци Красимирова, която вдигна пищна сватба в началото на лятото с любимия си Майк Струмейтис. Двамата бяха възпрепятствани да вземат веднага почивка, на която да се насладят като прясно семейство, заради многото си ангажименти около бизнеса с марихуана на Майк.

Бар за кислород предлага глътка спасение от смога в Делхи (Снимки)

Бар за кислород предлага глътка спасение от смога в Делхи (Снимки)

В разгара на смога в индийската столица Делхи бар предлага на жителите глътка чист кислород, но срещу заплащане, предаде ДПА, цитирана от БТА. В заведението, наречено Oxy Pure (в превод Чист кислород), клиентите могат да дишат кислород. Той може да бъде примесен с етерични масла, като лавандула или лимонена трева

Мнения

Споделете

CAPTCHA изображение

Най-четени

Шанс! Кадиев прави удар в казино

Шанс! Кадиев прави удар в казино

С печалба от 100 долара Сашо Кадиев почти успя да разгроми казино в Лас Вегас. Артистът от седмица е на турне в САЩ, на което представя хитовото представление "Горката Франция". През свободното си време Кадиев и останалите артисти от постановката, включително и майка му Катето Евро, обикалят забележителностите в градове из Америка.

Сърчаджиева стана секси спортистка

Сърчаджиева стана секси спортистка

Алекс Сърчаджиева е по-силна от всякога. След загубата на любимия си Иван Ласкин, тя продължава напред с усмихка и хъс. Преди ден, актрисата започна ново начинание, а именно да спортува активно. Заедно с приятелки Алекс облече спортен костюм и тренира канго джъмпс. През последните години, този вид тренировки са изключително популярни,

Годжи си счупи ръката

Годжи си счупи ръката

Каръкът не спира да преследва Годжи. Музикантът счупи ръката си, стана ясно от поредното предаване на Слави Трифонов. Годжи се появи със шина на десния си крайник. Дългия го попита какво се е случило с ръката на един от най-доверените му хора, но китарисът не пожела да отговори. Само преди година Годжи отново претърпя сериозно нараняване.

Гери-Никол пее гола

Гери-Никол пее гола

Гола ще пее Гери-Никол! Яката дупара се закани, че ще се качи на сцената само по изрязан бански на луд купон в Пампорово. Варненската фурия е част от голям спеткалък по случай празника на студентите. "Елате да се забавляваме заедно на Студентския празник. Аз мога да дойда по бански, а ако е студено - ще си сложа шалче",

2 бона в ръката, за 100 бона колата

2 бона в ръката, за 100 бона колата

Баровка! Така столичани определиха водещата Валя Ахчиева, видяха топпапараците на "България Днес". Само в ръката си журналистката от БНТ държеше два бона под формата на ултрамодерния последен модел "Айфон", а возилото на медийния гуру е на минимална стойност около 100 хиляди лева. Валя, която наскоро спечели дело срещу телевизията майка БНТ,

Сват на Дон Цеци изпял лихварите от Павликени

Сват на Дон Цеци изпял лихварите от Павликени

Запознати с разследването разкриват Тартор в сянка на бандата бил криминален тип с прозвището Македонеца Сват на ромския лидер Цветелин Кънчев - Дон Цеци най-вероятно е изпял пред ченгетата тримата лихвари от Павликени, които бяха задържани със злато за над 1 млн. лв. в края на миналата седмица. Това разкриват запознати с разследването,

Благо и Златка на ЧРД на гримьор

Благо и Златка на ЧРД на гримьор

Младите родители Благой Георгиев и Русата Златка купонясваха в нощен клуб. Повод за това бе рожденият ден на техния личен гримьор Цецо Андреев. Футболистът и плеймейтката загърбиха за кратко грижите за Благой-младши. За него са наели специална бавачка, докато празнуваха тържеството на майстора на четките.

SEX скандал в националния!

SEX скандал в националния!

За разлика от Николета, ние нямаме интимен опит с повечето от играчите, казва една от нападнатите докторки Голям сексскандал разтърси националите по футбол преди приятелския мач с Парагвай и европейската квалификация срещу Чехия тази седмица. Част от футболните гаджета не искат да пускат мъжете си на терапия при секси психоложките на тима,

ДесиСлава се вталява

ДесиСлава се вталява

Фолкпевицата ДесиСлава е започнала да слабее, видяха папараците на "България Днес". Тя все още не е достигнала желаната фигура, но си личи, че тренировките във фитнеса дават резултат. Само преди няколко месеца русото миньонче бе качила толкова килограми, че дори феновете й се изненадаха от нея. Изпълнителката явно е решила сериозно да се заеме с

Калоянчев-син възкреси баща си

Калоянчев-син възкреси баща си

Като две капки вода, сякаш Калата е отново до нас! Така столичани с вълнение и умиление се обръщаха вчера на улицата след сина на великия актьор Георги Калоянчев - Ивайло. Театралната звезда е досущ като покойния си баща на външен вид, а мнозина се просълзиха, като го зърнаха как пуши умислен на улицата, видяха топпапараците на "България Днес".

Най-коментирани

Шанс! Кадиев прави удар в казино

Шанс! Кадиев прави удар в казино

С печалба от 100 долара Сашо Кадиев почти успя да разгроми казино в Лас Вегас. Артистът от седмица е на турне в САЩ, на което представя хитовото представление "Горката Франция". През свободното си време Кадиев и останалите артисти от постановката, включително и майка му Катето Евро, обикалят забележителностите в градове из Америка.

Ловци от Казанлъшко с апел: 
Искаме да гръмнем мечката!

Ловци от Казанлъшко с апел: Искаме да гръмнем мечката!

Стръвницата нападна авджия, в болница е, но ще живее  "Разрешете и ще гръмнем мечката!" Този апел отправиха ловци от Казанлъшко и района, след като стръвница нападна и рани тежко техен колега. Според авджии от ловно-рибарско дружество "Сокол" в града на розите хищникът е опасен и затова и друг път са искали разрешение за отстрел от държавните

Безплатна забавачка за бедни

Безплатна забавачка за бедни

Държавата ще покрие таксите за детски градини на децата на 3 и 4 години от социално слаби семейства. За целта са предвидени 22 милиона лева европейско финансиране. Средствата ще бъдат допълнени към обещаните вчера суми, плащани за обхващане на децата с такъв статус. Парите ще се дават на детските градини за покриване на таксите, а не на родителите,

Гуркова се разголи

Гуркова се разголи

След като захвърли траура от убийството на съпруга й Джордже Михалевич, Наталия Гуркова се показа и в по-разголена светлина. Облечена само с елегантно сако, Мис България 1998 г. еротично загатва за своя стегнат бюст и поддържана с много фитнес и спортуване фигура. Определено с предизвикателната си визия ще привлече повече мъжки погледи

Децата от Кардам вече на училище

Децата от Кардам вече на училище

Петте пострадали деца от добричкото село Кардам вече са добре. Изписани са от болницата и вече ходят на училище и детска градина. Все още не е ясна причината за смъртта на техния 9-годишен брат. От прокуратурата все още изчакват резултатите от всички експертизи, за да обявят окончателната причина за инцидента.

Сузанита пече голо дупе

Сузанита пече голо дупе

Зимата дойде, а Сузанита иска да е черна! Скандалката щерка на Орхан Мурад се пусна от солариума по секси дупе. Барабанчето на непълнолетната изкусителка е сочно като пъпеш. Излегнала се удобно в кабинката, Сузи реши да накара феновете си да мечтаят и да я желаят още по-силно. Изпълнителката на "Луцифер и Буда" махна горнището на банския,

Манчева с разкопчана ризка

Манчева с разкопчана ризка

Бившата футболна съпруга Елеонора Манчева по чудо не предизвиква катастрофи по пътищата. Тя шофира с изключително секси визия зад волана. Фризьорката, която от известно време има връзка с банкер, показа как управлява автомобила си. Тя е стилно облечена, но бялата й ризка е разкопчана и отваря огромно деколте.

Благо и Златка на ЧРД на гримьор

Благо и Златка на ЧРД на гримьор

Младите родители Благой Георгиев и Русата Златка купонясваха в нощен клуб. Повод за това бе рожденият ден на техния личен гримьор Цецо Андреев. Футболистът и плеймейтката загърбиха за кратко грижите за Благой-младши. За него са наели специална бавачка, докато празнуваха тържеството на майстора на четките.

Николета захапа психоложките за секси униформа

Николета захапа психоложките за секси униформа

Стават известни чрез мен, твърди Лозанова. Битката е между интелект и пошлост, отвръщат терапевтките Невижданият досега секс скандал, който избухна в националния отбор по футбол, доби нови измерения. Плеймейтката Николета Лозанова и психоложките на тима Лилия Стефанва и Кети Ванодва не спират с атаките помежду си.

Сват на Дон Цеци изпял лихварите от Павликени

Сват на Дон Цеци изпял лихварите от Павликени

Запознати с разследването разкриват Тартор в сянка на бандата бил криминален тип с прозвището Македонеца Сват на ромския лидер Цветелин Кънчев - Дон Цеци най-вероятно е изпял пред ченгетата тримата лихвари от Павликени, които бяха задържани със злато за над 1 млн. лв. в края на миналата седмица. Това разкриват запознати с разследването,

Състоянието на Стоянка Мутафова остава тежко, Ламбо още е в реанимацията

Състоянието на Стоянка Мутафова остава тежко, Ламбо още е в реанимацията

Tежко остава състоянието на актрисата Стоянка Мутафова. Тя беше приета в реанимацията на Военномедицинска академия и е на апаратно дишане. Мутафова е със сериозни здравословни проблеми през последните 5 месеца, съобщава NOVA. Лекарите от ВМА продължават да се борят за живота и на Стефан Данаилов. Той е в реанимацията

Тигъра виси за Чехия

Тигъра виси за Чехия

Вратарят Пламен Илиев може да пропусне и двубоя с Чехия утре, научи "България Днес". Той продължава да се оплаква от болки в бедрото. Стражът опита да тренира със съотборниците си на последното занимание преди контролата с Парагвай (0:1). Тигъра е изкарал само част от него, сподели човек от тима. В средата на тренировката отново е почувствал болки

ЮНЕСКО зове да заработи проектът, защитаващ Венеция от наводнения

ЮНЕСКО зове да заработи проектът, защитаващ Венеция от наводнения

ЮНЕСКО призова днес да се премине на по-висока скорост в работата по проекта, целящ да защити Венеция, предаде Франс прес. "Трябва инженерите и специалистите да работят заедно, за да приложат проекта "Мойсей", замислен през 1984 г. и все още недействащ", заяви Метхилд Рьослер, директорката на ЮНЕСКО по въпросите на наследството

Безплатна забавачка за бедни

Безплатна забавачка за бедни

Държавата ще покрие таксите за детски градини на децата на 3 и 4 години от социално слаби семейства. За целта са предвидени 22 милиона лева европейско финансиране. Средствата ще бъдат допълнени към обещаните вчера суми, плащани за обхващане на децата с такъв статус. Парите ще се дават на детските градини за покриване на таксите, а не на родителите,

Шанс! Кадиев прави удар в казино

Шанс! Кадиев прави удар в казино

С печалба от 100 долара Сашо Кадиев почти успя да разгроми казино в Лас Вегас. Артистът от седмица е на турне в САЩ, на което представя хитовото представление "Горката Франция". През свободното си време Кадиев и останалите артисти от постановката, включително и майка му Катето Евро, обикалят забележителностите в градове из Америка.

Дете почина в столицата

Дете почина в столицата

3-годишно дете почина на 14 ноевмри в София. Назначени са спешни проверки в болниците "проф. Иван Митев", "Лозенец" и "Пирогов", които са имали отношение към случая. До сряда лечебниците ще бъдат проверени, съобщават от здравното министерство. Детето постъпва в детска болница, след това е изпратено в болница "Лозенец",

Пак крадат бастуна на Пенчо Славейков!

Пак крадат бастуна на Пенчо Славейков!

Част от бронзовата статуя на Петко и Пенчо Славейкови от емблематичния площад изчезна. Морални и духовни инвалиди отново осакатяват сина и изрязват бастуна му, на който се подпира. Без него ръцете на Пенчо изглеждат необичайно кръстосани. Това е поредната вандалщина над композицията на Георги Чапкънов.

Ники Кънчев приземява Брайън Адамс

Ники Кънчев приземява Брайън Адамс

Ники Кънчев подари картина на Брайън Адамс. Изпълнителят развълнува преди ден почитателите си с концерт в Пловдив, а сред гостите е водещият, който остава изключително вдъхновен от Адамс. След финала на шоуто Кънчев дарява певеца с картина. "Имах удоволствието отново да му стисна ръката преди концерта.

9-годишен мечок с нов дом

9-годишен мечок с нов дом

9-годишният мочок Веско ще има нов дом в парка за танцуващи мечки "Белица". Веско е живял 8 г. в Столичния зоопарк. Животното има поведенчески и физически отклонения - слабичко е, леко прегърбено и не се знае на този етап дали това е генетичен проблем. Мечокът е роден преди 9 г. във Варненския зоопарк,

Водопроводчикът Котков си го вади пред шотландки

Водопроводчикът Котков си го вади пред шотландки

Български водопроводчик ремонтирал ваната на шотландка с оголен пенис. Иван Котков се появил със стърчащ пенис от панталона му на входната врата на жена, живееща в град Дънфърмлин. Нашенецът останал в същото положение, докато се занимавал с ремонтните дейности в къщата, информира "Дънфърмлин прес". Това станало на 28 август миналата година